Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der MissNisTent Reinigungsservice GmbH und ihren Kunden für alle Reinigungsdienstleistungen. Mit der Beauftragung unserer Dienstleistungen akzeptieren Sie diese Bedingungen.
1. Geltungsbereich
1.1 Anwendung
Diese AGB gelten für alle Verträge über Reinigungsdienstleistungen zwischen der MissNisTent Reinigungsservice GmbH (nachfolgend "MissNisTent") und dem Auftraggeber (nachfolgend "Kunde").
1.2 Ausschluss anderer Bedingungen
Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Anbieter:
MissNisTent Reinigungsservice GmbH
Münchener Str. 42, 10825 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 12345678 | E-Mail: [email protected]
Geschäftsführerin: Maria Schmidt
Amtsgericht Berlin, HRB 123456
USt-IdNr.: DE123456789
2. Vertragsschluss
2.1 Angebot und Annahme
Angebote von MissNisTent sind freibleibend. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots durch den Kunden und die Bestätigung durch MissNisTent zustande.
2.2 Vertragsbestätigung
Der Vertrag wird schriftlich, per E-Mail oder durch konkludentes Handeln (Leistungserbringung) geschlossen. Eine Auftragsbestätigung erfolgt zeitnah.
2.3 Terminvereinbarung
Die Terminvereinbarung erfolgt nach Vertragsschluss in Absprache mit dem Kunden. Änderungen sind bis 24 Stunden vorher möglich.
3. Leistungsumfang
3.1 Hausreinigung
- Reinigung aller Wohnräume nach Absprache
- Küchen- und Badreinigung
- Staubsaugen und Bodenpflege
- Oberflächenreinigung und Entstaubung
3.2 Büroreinigung
- Reinigung von Büroräumen und Arbeitsplätzen
- Sanitäranlagen und Gemeinschaftsbereiche
- Müllentsorgung und Papierkorbentleerung
- Fensterreinigung nach Vereinbarung
3.3 Spezialreinigung
- Fensterreinigung innen und außen
- Teppich- und Polsterreinigung
- Grundreinigung und Endreinigung
- Sonderreinigungen nach Absprache
3.4 Leistungserbringung
Arbeitszeiten: Montag bis Samstag von 07:00 bis 20:00 Uhr, Sonntag nach Vereinbarung
Arbeitsmittel: MissNisTent stellt alle notwendigen Reinigungsmittel und Geräte
Umweltschutz: Verwendung umweltfreundlicher, zertifizierter Reinigungsprodukte
4. Preise und Zahlung
4.1 Preisgestaltung
Die Preise richten sich nach dem aktuellen Preisverzeichnis von MissNisTent. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.2 Zahlungsbedingungen
4.3 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Deutschen Bundesbank berechnet. Die Geltendmachung weiterer Schäden bleibt vorbehalten.
5. Termine und Stornierung
5.1 Terminvereinbarung
Termine werden nach Verfügbarkeit und in Absprache mit dem Kunden vereinbart. Regelmäßige Termine haben Priorität bei der Terminplanung.
5.2 Terminänderungen
Terminänderungen durch den Kunden sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei kurzfristigeren Änderungen können Stornogebühren anfallen.
5.3 Stornierung
5.4 Höhere Gewalt
Bei Verhinderung durch höhere Gewalt (Krankheit, Wetter, etc.) werden Termine kostenfrei verschoben. MissNisTent informiert schnellstmöglich über Terminverschiebungen.
6. Zugang und Schlüsselverwahrung
6.1 Zugang zu den Räumlichkeiten
Der Kunde gewährleistet den Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten zum vereinbarten Termin. Bei Abwesenheit können Schlüssel hinterlegt oder an MissNisTent übergeben werden.
6.2 Schlüsselverwahrung
MissNisTent verwahrt Schlüssel sicher und gibt diese nur an autorisierte Mitarbeiter aus. Eine Schlüsselversicherung ist vorhanden. Der Kunde erhält eine Schlüsselquittung.
6.3 Sicherheit und Diskretion
Alle Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Sicherheitsmaßnahmen wie Alarmananlagen sind von MissNisTent zu beachten. Eine entsprechende Einweisung ist erforderlich.
7. Haftung und Versicherung
7.1 Versicherungsschutz
MissNisTent verfügt über eine Betriebs-Haftpflichtversicherung in Höhe von 2 Millionen Euro sowie eine Sachschäden-Versicherung. Versicherungsnachweise können eingesehen werden.
7.2 Haftungsausschluss
MissNisTent haftet nicht für Schäden an bereits beschädigten Gegenständen oder bei unsachgemäßer Vorbereitung der Räumlichkeiten durch den Kunden. Wertgegenstände sind vor Reinigungsbeginn zu sichern.
7.3 Schadensmeldung
Schäden sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung, schriftlich zu melden. Verspätete Meldungen können zum Haftungsausschluss führen.
8. Kündigung
8.1 Einzelaufträge
Einzelaufträge gelten mit Leistungserbringung als erfüllt. Eine Kündigung ist gemäß den Stornierungsregelungen möglich.
8.2 Dauerverhältnisse
Verträge über regelmäßige Reinigungsleistungen können von beiden Seiten mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.
8.3 Außerordentliche Kündigung
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Wichtige Gründe sind insbesondere wiederholte Zahlungsverzüge oder erhebliche Vertragsverletzungen.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Ausübung: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
Widerruf richten an:
MissNisTent Reinigungsservice GmbH
Münchener Str. 42
10825 Berlin
E-Mail: [email protected]
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen zurückzuerstatten, die wir von Ihnen erhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen.
10. Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung und gemäß den Bestimmungen der DSGVO.
Datenverarbeitung
Ihre Kontakt- und Auftragsdaten werden nur für die Leistungserbringung verwendet
Datensicherheit
Alle Daten werden sicher gespeichert und vor unbefugtem Zugriff geschützt
Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten
Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Anwendbares Recht
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen MissNisTent und dem Kunden gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des UN-Kaufrechts.
11.2 Gerichtsstand
Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten.
11.3 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Unwirksame Bestimmungen werden durch rechtlich zulässige ersetzt.
11.4 Änderungen
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel.